Allmänna villkor
Här hittar du våra allmänna villkor som gäller vid bokning, behandling och betalning hos oss. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
1. Tillämpliga lagar och regler
Vår verksamhet bedrivs i enlighet med svensk lagstiftning och relevanta föreskrifter, inklusive Tandvårdslagen, Patientsäkerhetslagen, Hälso‑ och sjukvårdslagen, Patientdatalagen, Dataskyddsförordningen (GDPR), Dataskyddslagen, Strålskyddslagen samt lagen om statligt tandvårdsstöd. Vi följer även Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd.
2. Bokning, kallelser och uteblivande
Som patient hos oss godkänner du att vi planerar din vård och kallar dig till undersökningar och behandling enligt vårdplan. Kallelser kan skickas via SMS, e‑post eller brev.
Du ansvarar för att lämna korrekta kontaktuppgifter, hålla oss uppdaterade vid förändringar samt lämna korrekta uppgifter om hälsa och medicinering.
Avbokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid. Vid senare avbokning eller uteblivande debiteras avgift enligt klinikens prislista, eftersom tid och resurser reserverats särskilt för dig. Undantag görs endast om giltigt läkarintyg uppvisas.
Om du uteblir från tre bokade besök eller inte svarar på tre kallelser upphör vårt ansvar att kalla dig.
3. Patientgrupp
Vi tar emot patienter från och med det år du fyller 20 år. Kliniken har inget avtal med Region Skåne för barn‑ och ungdomstandvård.
4. Priser och statligt tandvårdsstöd
Du informeras alltid om behandlingskostnad, patientavgift och ersättningsperiod innan behandling påbörjas. Vi är anslutna till Försäkringskassan och hanterar statligt tandvårdsstöd.
Du ansvarar själv för att omfattas av svensk socialförsäkring och betala din patientavgift. Om patientavgiften inte betalas kan Försäkringskassan återkräva ersättning från oss, vilket innebär att motsvarande belopp kan komma att faktureras dig. Om Försäkringskassan inte skulle ersätta hela eller delar av din behandling, så ansvarar du för att erlägga den del av behandlingspriset som Försäkringskassan inte anser vara ersättningsbar vård.
Högkostnadsskydd beräknas per behandlingsperiod om 12 månader.
5. Kostnadsförslag och behandlingsplan
Du har rätt till skriftligt kostnadsförslag före större behandlingar. Kostnadsförslaget har begränsad giltighetstid, normalt 30 dagar. Om behandlingen ändras eller bidrag/stöd påverkas kan kostnaden förändras. Den slutliga kostnaden kan normalt avvika upp till cirka 10 % från kostnadsförslaget.
6. Tandtekniska arbeten
När tandtekniskt arbete beställts (exempelvis krona, bro, implantat eller protes) ansvarar du för dessa kostnader även om behandlingen avbryts.
7. Reklamation och klagomål
Om du inte är nöjd med behandling eller bemötande ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Om vi inte kan lösa situationen kan du vända dig till Privattandläkarnas Förtroendenämnd, Patientnämnden eller Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
8. Patientskada och försäkring
Tandvården omfattas av patientförsäkring enligt Patientskadelagen. Misstänkt patientskada anmäls av patienten till försäkringsbolaget(Gjensidige). Vi bistår med underlag vid behov.
9. Garanti på protetiska arbeten
Vi lämnar garanti enligt branschpraxis under förutsättning att hela patientavgiften betalats, att du följer våra råd om munhygien, att du kommer på rekommenderade kontroller och att du kontaktar oss vid problem.
Normal garantitid är 3 år för fast protetik och 1 år för avtagbar protetik (om inget annat avtalats och dokumenterats).
Garantin gäller konstruktionen och omfattar inte biologiska förändringar/sjukdom, olycksfall eller bristande egenvård.
10. Offentligt finansierad tandvård
Om din tandvård finansieras av region eller kommun gäller särskilda regler. Du ansvarar för att informera oss om sådant betalningsansvar och när det upphör.
11. Privat tandvårdsförsäkring
Vid privat tandvårdsförsäkring betalar du normalt själv och begär ersättning från försäkringsbolaget, om inte annat avtalats skriftligen.
12. Journal och personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt Patientdatalagen, Dataskyddsförordningen (GDPR) och Dataskyddslagen. Du har rätt att få information om dina uppgifter, begära rättelse och få kopia av din journal. Journal lämnas normalt inom 30 dagar. Avgift kan tas ut enligt lag.
13. Betalning
Betalning sker i samband med besöket via kort eller Swish. Vi erbjuder även avbetalning genom Resurs Bank Tandkonto.
Kliniken är kontantfri.
Vid fakturering kan fakturaavgift tillkomma. Påminnelseavgift och dröjsmålsränta kan tas ut enligt gällande regler.
Vi är enligt reglerna för statligt tandvårdsstöd skyldiga att debitera utförd vård och vid behov vidta sedvanliga åtgärder för att driva in obetalda fordringar.
14. Strålskydd
Vid röntgenundersökningar följer vi Strålskyddslagen och använder röntgen endast när det är medicinskt motiverat.
15. Ändring av villkor
Vi kan uppdatera villkoren vid behov. Aktuella villkor finns alltid på vår hemsida och i receptionen. Undantag gäller endast om de avtalats skriftligen.
16. Tvister
Tvister löses i första hand genom dialog enligt punkt 7. Svensk lag gäller och tvist kan prövas av allmän domstol.
Senast uppdaterad: 2026-03-21